BioTekについて

当社の歴史

BioTek Instruments, Inc.はマイクロプレートリーダー関連装置およびソフトウェアの開発、製造、および販売におけるグローバルリーダーです。当社の起源は、バーモント医科大学の生理学者Norman Alpert博士がBioTek社を創設した1968年まで遡ります。病院における安全と品質に係る保証を行う試験装置の提供に専念してきたBioTekのバイオメディカル事業部は、この分野で最大かつ最も成功した会社の1つとなるまでに成長しました。拡張し続けるライフサイエンスマーケットへの参入更に非同位体免疫測定が普及しつつあることを生かすため、BioTekはマイクロプレートリーダーの分野に参入することを決め、1981年に最初のマイクロプレートリーダーを発表しました。以来、BioTekは、ヘルスケア、製薬、農業、研究でアプリケーションに携わるお客様の生産性を高める事が可能なマイクロプレートをベースとしたソリューションの提供においてグローバルリーダーとして発展してきました。2002年のバイオメディカル事業部の売上状況を顧みて、BioTekは完全にマイクロプレート関連装置、オートメーションおよびソフトウェアに特化した、株式非公開の家族的経営組織として継続しています。社長兼CEOのBriar Alpertと事業開発担当副社長のAdam Alpert (写真の右側)は、彼らの父親が吹き込んだ企業文化を維持し、生命科学研究の促進に役立つワールドクラスの装置とソリューションを提供することに誇りを持っています。

より良い回答を得る

世界で最も精密なマイクロプレート測定装置およびソフトウェアを作ることは、BioTekが類まれな存在である理由の一部にすぎません。当社は、革新的な開発プロセスと献身的なカスタマーサービスをもって、科学的発見プロセスにおける障害物を取り除くお手伝いします。BioTekは、常にお客様の期待を上回り、当社事業のあらゆる面で卓越性を達成することを確約します。当社のチームメンバーにお問い合わせいただくと、より良い回答が得られます。

より良い製品設計

当社の各マルチファンクションプロジェクトチームは、分子生物学、生物化学、機械工学、電子工学、光学、マイクロ流体工学、ソフトウェア、システム、サービス、製造技術の分野における専門知識などを社内の豊富な知識基盤として所有しています。今日の新製品の革新性は、当社の全社員がお客様のニーズに耳を傾けて対応した結果です。我々はまた、進化しつつある技術の動向や新たな用途にも十分に注意を払い、新たな観点で新製品を設計し、機能を強化しています。こうすることによって、当社は、適切な価格でより高性能かつ柔軟性に富む製品をお客様に一貫してお届けします。

より良いカスタマーサービス

販売前であれ販売後であれ、お客様は、当社のサービスとサポートが装置の品質および性能と同じように重要であるとみなしています。当社では、このレベルの高いサービスを提供するために努力しているだけでなく、そのレベルを調査しています。毎月、独立系の調査会社に依頼して、無作為に選んだ既存のお客様と購入を考えているお客様のグループにアンケート調査を実施しています。これらのアンケート調査で、販売前と販売後の両方のカスタマーサポートの実績を調査します。毎月、両方のグループの95%以上の方がBioTekは期待どおりかそれ以上であると回答されています。

より良い品質管理

当社の社員は、当社の製品およびサービスの高品質が維持されることに責任を持っています。当社の継続的な改善プロセスでは、品質や製品の性能に関してお客様からの意見を求め、その後製品の設計、検証、製造、試験を行い、製品の性能と信頼性を当社の登録ISO 9001品質保証システムの一貫として確認します。このプログラムは、当社が提供する製品およびサービスのすべてについて独立監査を保証します。

設計段階から最終試験まで製品は米国および国際的な要求事項に準拠する必要があります。

各製品は、米国国立標準技術研究所（NIST）または他の国際規格に対して直接的または間接的にトレーサブルで、製品が該当する場合は、米国食品医薬品局（FDA）にも登録されています。
製品の設計は種類ごとに試験を受け、Underwriters Laboratory（UL）、Canadian Standards Association（CSA）、および国際電気技術委員会（IEC)の規格に従って安全動作が確認されています。ほとんどの製品に、これらの試験に基づく安全性と現行の工場査察に基づいて安全性に関するTUVマークが付いています。
新たな設計または修正された設計は、最も厳しい電磁環境適合性（EMC）試験の対象となり、製品が他の機器に干渉しないこと、またお客様の施設で問題なく動作することが保証されています。製品に付いているCEマークは、この試験を受け合格したことを保証しています。
ソフトウェアは、FDAおよびISOの指針に準拠して設計され、テストされ、文書化されています。

製造部門においては、マルチファンクションチームを使って、各製造段階で各種製品に対して連続的かつ十分なサポートを行います。革新的なプル型生産システムと資材管理システムを利用してリードタイムを短縮し、不要なコストを削減しています。

BioTekはISO9001/ISO13485の認証を受け、医療機器製造業者としてFDAに登録済みです、更にEU体外診断指令（IVDD）に準拠した製品があります。我々の品質は貴方の研究室にまで及びます。BioTekはバリデーション（IQ/OQ/PQ）ツール及びFDA 21CFR Part 11 の基準に適合させるツールをオプションで提供します。 BioTekのQuality Commitmentでより深く知ってください。

より良い研究

BioTekの本社は米国バーモント州にあり、グローバルなセールス、サービス、および流通部門を有しています。当社のドイツの子会社とコーディネーションセンターはバート・フリードリヒスハルにあり、代理店と一緒に働く現地のテクニカルスペシャリストやアプリケーションスペシャリストと共に、当社の欧州流通チャンネル向けのマーケティング、サービス、テクニカルサポートを行っています。BioTekは、中国、シンガポール、インド、フランス、イギリスでダイレクトサポート体制を確立し、他の世界中の市場でも引き続きダイレクトサポート体制を展開しています。当社は、引き続き、当社の装置に対して世界中で同レベルのサービスを保証するために投資を続けてまいります。

優れたカスタマーサービス、テクニカルサポートセンター、科学アプリケーショングループ、および販売チームの詳しい製品知識に裏付けられた当社全体の品質および価値に対するこだわりは、お客様のプロセスが短時間で効率よく成功することを意味しています。創薬の促進とゲノミクスやプロテオミクスの進展から、生命科学研究や臨床検査まで、BioTekはお客様が「より良い結果を得る」ためのお手伝いをします。

BriarとAdam Alpert